Отраслевые решения ↗
Отраслевое досье · 06
Розничные сети и офлайн-ритейл
Система привлечения покупателей в физические магазины
Связываем локальный спрос, ассортимент, акции, карточки торговых точек и программу лояльности, чтобы человеку было проще выбрать магазин и совершить покупку.
Собрать план привлечения →01 · Паспорт отрасли
Как устроена продажа IT-продукта
Краткая модель рынка, с которой начинаем проект.02 · Путь клиента
От задачи до работающего продукта
Онлайн-путь заканчивается в физической точке, поэтому данные о магазинах и реальная работа сети должны совпадать.Возникла потребность
Где рядом есть подходящий товар или услуга?
Карты, локальный поиск и страницы точекВыбор магазина
Есть ли нужный ассортимент, цена и удобный режим?
Остатки, акции, часы и способы связиПланирование визита
Как добраться, припарковаться или зарезервировать товар?
Маршрут, ориентиры и резервПокупка в точке
Совпадают ли обещания сайта с ценой и наличием?
Синхронизация данных и персоналОбратная связь
Куда обратиться с вопросом, возвратом или отзывом?
Поддержка и работа с репутациейПовторная покупка
Есть ли причина вернуться в эту сеть?
Лояльность, персональные предложения и сервис03 · Особенности рынка
Что меняет подход к маркетингу
Каждая особенность превращается в конкретное решение для сайта, содержания, рекламы или аналитики.Каждая точка имеет собственный локальный спрос
Создаём управляемые страницы магазинов и единые данные для карт, поиска и каталогов.
Ассортимент различается по адресам
Показываем доступность, резерв и ограничения конкретной точки в понятном для покупателя виде.
Акции должны совпадать во всех каналах
Синхронизируем сроки, условия и список участвующих магазинов между рекламой, сайтом и точкой.
Покупка часто остаётся вне веб-аналитики
Используем программу лояльности, промокоды, резерв, звонки и допустимые модели оценки визитов.
Репутация складывается на уровне магазина
Работаем с отзывами, контактами, категориями и качеством данных каждой точки.
04 · Потери
Где система перестаёт работать
Четыре распространённые причины, из-за которых интерес к продукту не превращается в выручку.У сети одна страница с адресами
Она слабо отвечает на локальный запрос и не помогает выбрать конкретный магазин.
Карты живут отдельно от сайта
Адреса, часы, телефоны, категории и фотографии расходятся между площадками.
Реклама обещает недоступный товар
Покупатель приезжает в точку и обнаруживает другую цену, отсутствие или ограничение акции.
Отчёт показывает только клики
Маркетинг не видит резерв, визит, чек и повторную покупку после онлайн-контакта.
05 · Карта каналов
У каждого инструмента своя роль
Каналы подключаются в зависимости от зрелости продукта, категории и процесса продаж.ИнструментЗадачаМомент подключения
Локальные страницы
Показывают адрес, часы, контакты, ассортимент, услуги и особенности точки
Для каждого магазинаКарты и геосервисы
Перехватывают спрос рядом и помогают построить маршрут
ПостоянноЛокальная реклама
Продвигает открытие, акцию или категорию в зоне доступности магазина
Под конкретную задачуSEO и GEO
Охватывают категории, бренды, районы и вопросы выбора
После настройки данныхЛояльность и CRM
Связывают покупки, сегменты, предложения и повторные визиты
После первой покупкиРепутация и аналитика
Показывают качество точек и влияние digital на действия покупателя
Для управления сетью06 · Специальные методы
Инструменты для сложной B2B-продажи
Единый справочник точек
Храним адреса, координаты, часы, контакты, услуги и статусы в одном управляемом источнике.
Шаблон локальной страницы
Даём каждой точке полезное содержание и защищаем сеть от сотен пустых дублей.
Синхронизация обещаний
Проверяем соответствие рекламы, сайта, карт, акции и информации внутри магазина.
Географические зоны
Настраиваем показы и сообщения вокруг реальной доступности точки, конкуренции и поведения покупателей.
Связь с чеком
Используем резерв, лояльность, промокоды и CRM для оценки покупок после онлайн-контакта.
07 · Рекомендуемая система
Три уровня работы с рынком
Состав и порядок уточняются после знакомства с продуктом, продажами и текущими данными.Точки и данные
Создаём справочник магазинов, локальные страницы, карты и правила обновления информации.
Локальный спрос
Подключаем георекламу, поиск, GEO, категории, акции и репутацию точек.
Визит, чек и повтор
Связываем онлайн-действия с резервом, покупкой, лояльностью и возвращением клиента.
Следующий шаг