Негатив занимает заметное место
Разбираем факты, источник, интент запроса и доступные способы реакции вместо механического вытеснения.
Управление репутацией ↗SERM
Search Engine Reputation Management
SERM
управление репутацией в поисковой выдаче
Формируем достоверный поисковый контекст вокруг бренда: находим рисковые результаты, исправляем контролируемые сведения и развиваем страницы, публикации и профили, которые помогают человеку проверить компанию перед обращением.
Яндекс + GoogleАнализируем брендовую выдачу в двух системах
от 55 000 ₽Регулярная работа в месяц
Без накрутокТолько реальные площадки, факты и материалы
Когда поиск отвечает за вас
Один результат выдачи задаёт тон всей истории о компании
Перед покупкой, собеседованием или партнёрством человек ищет название бренда вместе со словами «отзывы», «обман», «работа» или названием продукта. Если официальная и независимая информация слаба, случайный конфликт становится главным источником.
Официальные страницы не видны
Усиливаем структуру сайта, профили и страницы, которые должны подтверждать сведения о компании.
Выдача заполнена пустыми каталогами
Развиваем полезные источники: публикации, кейсы, экспертные страницы, справочники и отраслевые профили.
Нельзя понять динамику
Фиксируем состав выдачи по кластерам и регионам, долю рисковых результатов и изменения после внедрений.
Карта брендового поиска
Люди проверяют компанию разными вопросами
Один запрос с названием не показывает репутационный риск. Собираем кластер брендовых формулировок и разделяем клиентов, сотрудников, партнёров, инвесторов и другие аудитории.
01Бренд + отзывы
какие площадки и оценки видит потенциальный клиент перед обращением
02Бренд + негатив
какие критические сюжеты, жалобы и публикации занимают заметные позиции
03Бренд + работа
какое представление складывается у кандидатов и бывших сотрудников
04Продукт или услуга
связывается ли решение с компанией и какие альтернативы появляются рядом
05Руководители и эксперты
как персональная выдача влияет на доверие к организации
06Навигационные запросы
находятся ли официальные контакты, адреса, документы и нужные разделы сайта
Контур SERM
Развиваем те результаты, которые имеют право быть в выдаче
Поисковая репутация строится из собственных, управляемых и независимых источников. Для каждого типа есть отдельная тактика и граница контроля.
Собственный сайт
Брендовые страницы, команда, кейсы, документы, контакты и ответы на важные вопросы.
Карты и справочники
Точные карточки, категории, адреса, режим работы, фотографии и реальная обратная связь.
Корпоративные профили
Официальные страницы на отраслевых, деловых, карьерных и социальных площадках.
Независимые публикации
Интервью, исследования, обзоры и экспертные материалы с самостоятельной ценностью.
Площадки с отзывами
Корректные данные, своевременные ответы и прозрачный процесс получения обратной связи.
Критические результаты
Фактический разбор, юридически аккуратная позиция и работа с причиной конфликта.
Как проходит работа
От снимка выдачи до устойчивого поискового контекста
SERM требует времени на индексацию и изменение позиций. Поэтому отделяем быстрые исправления от долгосрочного развития и показываем промежуточную динамику.
Собираем запросы
Фиксируем брендовые кластеры, аудитории, регионы и репутационные риски.
Снимаем выдачу
Классифицируем результаты, позиции, тональность, контролируемость и потенциальный вред.
Проверяем факты
Разбираем критические сюжеты, официальные сведения и расхождения между источниками.
Проектируем контур
Определяем, какие страницы улучшить, создать или актуализировать и где нужен официальный ответ.
Внедряем
Обновляем сайт и профили, готовим материалы, ответы и обращения к площадкам при наличии оснований.
Отслеживаем
Повторяем замеры, проверяем индексацию, состав выдачи и новые рисковые результаты.
Результат проекта
Поисковая выдача перестаёт быть чёрным ящиком
Команда видит, какие запросы и результаты формируют мнение о бренде, что уже исправлено, какие источники развиваются и где остаётся независимый риск, которым невозможно управлять напрямую.
- карта брендовых запросов, аудиторий, регионов и репутационных рисков
- регулярный снимок выдачи с классификацией результатов и динамикой
- план собственных, управляемых и независимых источников
- регламент реакции на критические публикации и новые поисковые сюжеты
Что меняется
У клиента появляется больше оснований доверять полной картине
Цель SERM — не стерильная выдача без критики. Сильный результат — когда официальный и независимый контекст достаточно полон, фактические ошибки исправлены, а позиция компании видна и проверяема.
Полнее выдача
Сайт, профили и содержательные публикации закрывают основные брендовые вопросы
Меньше ошибок
Контролируемые сведения согласованы, а критические искажения получают предметную реакцию
Ниже зависимость
Один случайный результат перестаёт быть единственным подробным рассказом о компании
Есть мониторинг
Новые риски замечаются до того, как закрепятся в привычном брендовом поиске
Стоимость
от 55 000 ₽ в месяц
Стоимость зависит от числа брендов, запросов, регионов, проблемных сюжетов и объёма материалов. Размещение на платных площадках и юридическая работа оплачиваются отдельно. После уточнения состава выдачи итоговая цена может оказаться ниже.
- Аудит брендовой выдачи
- от 25 000 ₽
- Регулярная SERM-работа
- 55 000–85 000 ₽/мес.
- Рекомендуемый горизонт
- от 6 месяцев
Без сложных терминов
Вопросы о SERM
Удаление негатива, сроки, гарантии и допустимые методы работы.
01Можно удалить негативную статью из поиска?+
Мы не управляем поисковой системой или чужим сайтом. Если материал нарушает закон или правила площадки, нужны юридические основания; в остальных случаях работаем с фактами, официальной позицией и развитием других релевантных источников.
02Вы гарантируете вытеснение результата из топ-10?+
Нет. Позиции определяет поисковая система, а независимые страницы могут усиливаться. Мы гарантируем согласованный объём работ и прозрачный мониторинг, но не конкретное место чужого документа.
03SERM — это публикация положительных статей?+
Нет. Сначала нужны аудит, исправление собственных страниц и данных, работа с отзывами и понятная позиция по критике. Новые публикации создаются только там, где у них есть самостоятельная ценность.
04Как быстро изменится выдача?+
Исправление карточек может занять несколько дней или недель, а изменение состава поисковой выдачи — несколько месяцев. Всё зависит от авторитета источников, индексации и конкуренции результатов.
05Работаете с репутацией работодателя?+
Да. Для запросов о работе отдельно анализируем карьерные площадки, отзывы сотрудников, вакансии, официальный раздел работодателя и повторяющиеся внутренние причины негатива.
06Что будет после завершения SERM?+
Созданные страницы и профили остаются у компании. Рекомендуем сохранить мониторинг брендовых запросов и упоминаний, чтобы быстро замечать новые сюжеты и фактические ошибки.