Метрика и CRM показывают разное
Сопоставляем определения, окна времени, дубли и потери, а не пытаемся насильно свести несовместимые показатели.
Веб-аналитика ↗Аудит аналитики
Диагностика системы измерений
Аудит аналитики
находим, где данным нельзя верить
Проверяем весь путь данных — от рекламного клика и действия на сайте до обращения, сделки и выручки — и показываем, какие ошибки искажают решения маркетинга и бизнеса.
5–10 днейСрок проверки обычного проекта
40+ сценариевСайт, реклама, звонки и CRM
от 25 000 ₽Стоимость диагностики
Когда проверка окупается
Отчёты есть. Но цифры спорят друг с другом.
Ошибки аналитики редко выглядят как полный отказ системы. Чаще часть обращений пропадает, другая дублируется, а рекламные источники постепенно превращаются в «прямые заходы». На таких данных легко отключить рабочий канал и продолжить платить за неэффективный.
Конверсий больше, чем обращений
Проверяем повторные срабатывания целей, перезагрузки страниц, спам, тестовые заявки и ошибочные события.
Источник сделки неизвестен
Находим, где теряются UTM-метки и идентификаторы клиента при переходе между сайтом, телефонией, формой и CRM.
Рекламой управляют вслепую
Определяем, какие данные действительно можно использовать для оптимизации кампаний, а какие создают ложную уверенность.
Проверка по всей цепочке
От установки счётчика до выручки в отчёте
Корректный код Метрики — только начало. Проверяем определения показателей, реальные пользовательские сценарии, передачу данных между системами и пригодность итоговых отчётов для решений.
01Счётчики и доступы
домены, зеркала, фильтры, часовые пояса, исключение внутреннего трафика и права пользователей
02Цели и события
формы, звонки, мессенджеры, корзина, оплата, динамические элементы и повторные срабатывания
03Источники и UTM
правила разметки, потеря параметров, редиректы, кросс-доменность и группировка каналов
04Телефония и формы
подмена номеров, динамический коллтрекинг, офлайн-звонки, антиспам и доставка заявок
05CRM и сделки
передача идентификаторов, статусы, дубли клиентов, квалификация лидов, выручка и возвраты
06Отчёты и атрибуция
смысл показателей, окна конверсии, модели атрибуции, расхождения и ограничения точности
Как проходит аудит
Проверяем не настройки, а реальные сценарии
До старта фиксируем, какие решения принимаются по данным и какие системы участвуют в пути клиента. Это определяет глубину проверки и не даёт аудиту превратиться в общий чек-лист.
Собираем карту систем
Фиксируем сайты, кабинеты, счётчики, телефонию, CRM, интеграции и ответственных.
Сверяем определения
Уточняем, что команда называет лидом, продажей, расходом и выручкой в каждой системе.
Воспроизводим сценарии
Проходим формы, звонки, мессенджеры, корзину и оплату с тестовой разметкой источников.
Прослеживаем данные
Проверяем, что событие появилось в аналитике, обращение — в CRM, а источник сохранился до сделки.
Оцениваем отчёты
Находим показатели без управленческого смысла, скрытые допущения и опасные расхождения.
Защищаем выводы
Объясняем приоритеты команде и передаём задания для аналитика, разработчика и интегратора.
Результат работы
Карта ошибок и понятный план восстановления данных
Для каждой проблемы фиксируем подтверждение, затронутые отчёты, влияние на решения и способ исправления. Отдельно отмечаем ограничения, которые невозможно устранить полностью, но нужно учитывать.
- резюме о надёжности ключевых показателей
- реестр ошибок с приоритетами и доказательствами
- технические задания на исправления и настройку
- контрольный набор сценариев для повторной проверки
После диагностики
Понятно, каким данным доверять уже сейчас
Не ждём идеальной системы, чтобы вернуть контроль. Разделяем критические ошибки, полезные улучшения и известные ограничения, с которыми можно принимать решения.
Надёжно
Показатели и сценарии, которые корректно собираются и подходят для решений
Исправить срочно
Потери и дубли, искажающие расходы, обращения, сделки или выручку
Развить
Данные и интеграции, которые дадут дополнительную глубину после устранения критичных ошибок
Учитывать
Технические и методологические ограничения, которые нельзя полностью исключить
Стоимость
от 25 000 ₽ за аудит
Стоимость зависит от количества сайтов, счётчиков, рекламных каналов, форм, телефонии и интеграций с CRM. После короткого обследования фиксируем состав и цену до начала работ.
- Сайт и Яндекс Метрика
- 25 000–40 000 ₽
- С CRM и телефонией
- от 45 000 ₽
- Срок подготовки
- 5–10 рабочих дней
Без сложных терминов
Вопросы об аудите аналитики
Что потребуется для проверки и какой результат останется у команды.
01Какие доступы понадобятся?+
Обычно достаточно прав на чтение Яндекс Метрики, рекламных кабинетов, GTM, CRM и коллтрекинга. Перечень уточняем после карты систем; административные права без необходимости не запрашиваем.
02Можно проверить только Яндекс Метрику?+
Да. Такой аудит будет дешевле и покажет качество счётчика, целей, событий и источников на сайте, но не позволит подтвердить путь обращения до продажи.
03Вы сами исправляете найденные ошибки?+
Можем оценить внедрение отдельно или передать точные задания вашей команде. Аудит остаётся самостоятельным результатом и не обязывает заказывать дальнейшие работы.
04Почему цифры разных систем никогда не совпадают полностью?+
Системы используют разные определения, модели атрибуции, окна времени и способы идентификации пользователей. Цель — не механически получить одинаковые суммы, а понимать природу расхождений и иметь согласованный источник для каждого решения.
05Как понять, что после исправлений всё работает?+
Вместе с отчётом передаём контрольные сценарии. После внедрения повторяем их и проверяем прохождение данных по всей цепочке, а не только появление события в интерфейсе.